Comment gérer un problème sur Potelab

Il se peut que tu rencontres parfois un Potelab mal élevé. Pas de panique, de l'aide est à portée de main ! Sur cette page, nous t'expliquons les meilleurs outils pour faire face aux situations délicates.

Dans un appartement

Lorsque tu es dans un appartement et qu'un autre Potelab dépasse les bornes, clique sur son avatar et un menu déroulant apparaîtra. Cela te permet de l'ignorer, le modérer ou, dans les cas vraiment perturbateurs, le signaler.

Ignorer un Potelab

Si un Potelab dit des choses qui te mettent mal à l'aise, tu peux le mettre en silencieux. C'est une solution idéale pour les taquineries, le spam ou quand tu as simplement envie de dire "Ciao !" mais que tu ne sais pas comment.

1. Clique sur son avatar. Un menu déroulant apparaîtra.
2. Choisis l'option Ignorer.
3. Tu ne verras plus ce que ce Potelab dit. Si tu veux annuler ça plus tard, reclique sur son avatar et choisis Écouter.

Modérer un Potelab

Dans tes propres appartements, ou si tu as des droits, tu peux décider qui peut visiter la salle, et tu as le pouvoir de rendre muet, exclure ou bannir d'autres utilisateurs. Cela te permet de jouer un rôle actif dans la modération générale de Potelab et de contribuer à une communauté plus sûre et plus agréable.

Pour en savoir plus, visite notre page d'Aide Potelabdesk.

Signaler un Potelab

Si les choses s'enveniment dans un appartement : des Potelabs parlent de se rencontrer dans la vraie vie, veulent faire un appel vidéo, échanger des coordonnées personnelles ou que quelqu'un se fait sérieusement harceler... envisage de signaler cette personne. Personne n'aime les rapporteurs, alors n'utilise cet outil que lorsque quelqu'un fait intentionnellement du mal aux autres ou à lui-même.

1. Clique sur l'avatar du Potelab qui pose problème. Un menu déroulant apparaîtra.
2. Choisis Signaler.
3. Sélectionne les lignes de discussion que notre équipe de modération a besoin de voir.
4. Choisis un sujet pour ton appel qui correspond le mieux à ton problème.
5. Explique à notre équipe de modération ce qui s'est passé.
6. Envoie la demande d'aide et notre équipe de modération essaiera de résoudre le problème.

Une autre façon de faire la même chose est celle-ci :

1. Clique sur Aide dans le coin supérieur droit.
2. Choisis Quelqu'un se comporte mal. Tu verras une liste de tous les Potelabs dans l'appartement.
3. Clique sur le Potelab qui se comporte mal.
4. Sélectionne les lignes de discussion que notre équipe de modération a besoin de voir.
5. Choisis un sujet pour ton appel.
6. Explique à notre équipe de modération ce qui s'est passé.
7. Envoie la demande d'aide.

Dans les messages personnels / chat

Si tu discutes avec quelqu'un en message privé et qu'il te met mal à l'aise :

1. Clique sur le bouton Signaler en dessous de la photo de l'autre Potelab dans la fenêtre de discussion.
2. Il te sera demandé plus d'informations sur ce qui s'est passé.
3. Notre équipe de modération prendra alors les mesures appropriées.

Dans un forum de groupe

Tu peux signaler un fil de discussion ou un message inapproprié sur le forum de groupe :

1. Clique sur l'icône de drapeau orange dans le forum.
2. Il te sera demandé plus d'informations sur la situation.
3. Notre équipe de modération prendra alors les mesures appropriées.

Sur une page web

Tu peux signaler une photo inappropriée, un appartement ou une image d'appartement :

1. Clique sur l'icône de drapeau blanc.
2. Choisis un sujet pour ton appel qui correspond le mieux à ton problème.
3. Garde-nous informés de ce qui ne va pas avec l'appartement ou la photo.
4. Notre équipe de modération prendra alors les mesures appropriées.

Conseils de sécurité

Sur notre page de Conseils de sécurité, tu trouveras des suggestions sur la façon de t'amuser sans te mettre en danger. Jette-y un œil, il y a beaucoup d'informations utiles !

Les règles de Potelab

Tu n'as pas encore lu les règles de Potelab ? S'il te plaît, fais-le ! Ces choses sont vraiment importantes. C'est un ensemble de règles simples à suivre pour que l'hôtel reste un endroit agréable où traîner.

Comment jouer

Tu cherches des idées sur ce qu'il faut faire sur Potelab ? Lis notre guide sur la façon de jouer !

Si tu as besoin d'instructions sur la façon d'utiliser les meubles, les effets ou tout autre outil dans l'Hôtel, clique sur le bouton Aide dans le coin supérieur droit, puis clique sur Demander des instructions et un Helper sera en route.

Aide Potelab Desk

Si tu as un problème avec ton compte Potelab, qu'il y a eu une erreur avec les crédits que tu as achetés ou que tu as des questions sur un compte banni, trouve ta réponse sur notre page de Support Client et Centre d'Aide.